Permainan yang mengasyikkan, pencahayaan yang luar biasa, suara yang keras, berbagai pilihan hiburan, dan keinginan untuk menghasilkan banyak uang dengan sangat cepat adalah beberapa hal yang terlintas dalam pikiran ketika kita mendengar istilah ‘Kasino’. Namun, kasino lebih dari sekadar ini. Industri kasino juga dapat memberi Anda pelajaran berharga agar lebih mahir dan sukses sebagai seorang profesional.
Baik Anda menjalankan perusahaan besar, bisnis mpo kecil, atau bekerja di tingkat individu, pelajaran bisnis penting dapat dipelajari dengan mempelajari praktik bisnis di kasino. Anda akan kagum mengetahui banyaknya faktor yang terlibat dalam membuat kasino berjalan dengan sukses. Setiap keputusan yang dibuat sangat penting karena dapat berarti perbedaan antara menghasilkan atau kehilangan uang.
Kasino modern dibangun seperti “kota di dalam kota.” Anda dapat berjudi, makan, tidur, berbelanja, dan mendapatkan hiburan, semuanya tanpa harus meninggalkan kompleks kasino. Fenomena ini disebut ‘integrasi vertikal’ demi memaksimalkan pendapatan.
Dibutuhkan mata yang tajam dan waspada untuk mempelajari sesuatu dan memang ada banyak pelajaran penting yang bisa dipelajari dari kasino yang dapat diterapkan pada repertoar profesional Anda sendiri.
Mari kita bahas apa pelajaran penting ini untuk membantu Anda maju sebagai individu profesional atau bisnis.
1. Tenggat waktu adalah Tenggat waktu
Dalam industri kasino, tidak ada jika atau tetapi; tenggat waktu adalah tenggat waktu dan Anda harus memenuhinya. Kegagalan untuk memenuhi tenggat waktu dapat berarti jutaan dolar sia-sia, karena kasino menghasilkan uang dari pendapatan yang dihasilkan menggunakan uang pelanggan mereka.
Kasino adalah perusahaan bisnis besar. Mereka sering didukung secara finansial oleh investor dan pemodal jagoan. Keterlambatan dalam memenuhi tenggat waktu dapat menyebabkan kerugian besar dalam pendapatan, dan investor dan pendukung sering kali cepat terikat dengan pemilik kasino pada saat itu juga.
Sama halnya dengan usaha kecil dan besar pada umumnya; Anda harus memenuhi tenggat waktu Anda. Maju dan maju dalam bisnis berarti perencanaan, pemasaran, dan produksi yang tepat, yang semuanya diatur oleh tenggat waktu. Kegagalan untuk memenuhi tenggat waktu ini akan memiliki konsekuensi yang mengerikan bagi bisnis.
Di industri kasino khususnya, ketika tanggal telah diberikan, itu harus dipatuhi. Misalnya, tepat sebelum grand opening kasino baru, jika pekerjaan pengembangan masih belum selesai atau unit tidak berfungsi penuh, grand opening akan tetap berjalan sesuai rencana. Dan kegagalan untuk menyelesaikan pembangunan sesuai dengan tenggat waktu yang diusulkan bisa berarti kerugian besar dalam pendapatan setiap hari, pers yang buruk dan investor melihat ke arah lain tanpa ragu-ragu.
Pada tingkat individu, kita benar-benar harus membiasakan diri memenuhi tenggat waktu. Baik itu di rumah atau di tempat kerja. Namun, dalam kehidupan profesional, kegagalan untuk memenuhi tenggat waktu dapat memiliki konsekuensi dunia nyata yang dapat membuat Anda kehilangan pekerjaan, bonus yang telah Anda kejar selama berbulan-bulan, atau promosi yang dicari.
2. Pemasaran adalah Raja
Pemasaran adalah fungsi bisnis inti karena menghasilkan dan mendorong bisnis ke depan. Meskipun keuangan dan sumber daya manusia juga merupakan fungsi penting, mereka masih dianggap sebagai ‘fungsi pendukung’. Dan dengan demikian, kasino menghabiskan jumlah yang sangat besar dalam hal pemasaran yang membantu mereka menarik banyak pelanggan dan juga investor baru.
Oleh karena itu, ini menjadi pelajaran penting: tanpa pemasaran, margin keuntungan bisnis dan basis pelanggan akan terbatas. Saatnya untuk berhenti hidup dalam budaya mencubit sen dan memimpin dari kasino. Mengalokasikan anggaran yang lebih tinggi untuk pemasaran akan menghasilkan pendapatan yang lebih besar dan basis pelanggan yang sangat terlibat.
Pelajaran penting lainnya untuk dipelajari dari strategi pemasaran kasino adalah bahwa mereka selalu ingin memasarkan diri mereka sendiri dengan cara yang inovatif. Lihatlah ke pasar bisnis Anda dalam cara-cara baru yang berkembang dan kreatif. Pelajari apa yang berhasil di industri Anda dan sertakan cara terbaru yang tersedia untuk mempromosikan bisnis Anda.
Usaha kecil sering kali terjebak dalam upaya menghentikan upaya pemasaran mereka begitu mereka mencapai tingkat keberhasilan tertentu. Ini bukan strategi yang baik karena pelanggan perlu diingatkan secara konsisten tentang produk dan layanan Anda, untuk membuat mereka menjadi pembeli berulang dan mempertahankan loyalitas. Kasino menarik banyak pelanggan baru, berkat strategi pemasaran agresif mereka.
Namun, Anda juga harus ingat bahwa ada undang-undang tertentu yang harus diingat kasino , karena ada badan yang mengaturnya – sama seperti bisnis Anda.
3. Lingkungan yang Berdengung
Kasino berkembang karena mereka pandai menciptakan lingkungan yang sangat aktif dengan getaran positif. Sulit untuk dihibur di lingkungan yang membosankan dan membosankan.
Kasino menawarkan banyak hal kepada Anda. Jika Anda tidak tertarik dengan perjudian, Anda dapat memilih dari sejumlah pilihan hiburan. Anda bisa makan, minum, dan berbelanja tanpa harus keluar dari venue. Akses hiburan semacam ini tidak hanya menghasilkan pendapatan yang lebih tinggi, tetapi juga pelanggan yang puas, yang tidak keberatan mengeluarkan banyak uang untuk menikmati pengalaman itu lagi dan lagi.
Ngomong-ngomong, tahukah Anda bahwa Anda juga bisa tidur di kasino jika Anda adalah pelanggan setia atau penjudi berisiko tinggi? Beberapa kasino memiliki kamar berperabotan lengkap dengan pemandangan indah untuk pelanggan mereka yang paling berharga.
Menciptakan hal positif adalah kuncinya. Lingkungan yang positif menciptakan faktor perasaan baik yang menghasilkan peningkatan kinerja karyawan karena mereka lebih termotivasi untuk melakukan pekerjaan mereka.
4. Layanan Pelanggan
Kasino menghasilkan uang setiap kali orang bertaruh dan kalah. Namun, jika bahkan kasino terbesar tidak memiliki layanan pelanggan yang baik, orang tidak akan mempertimbangkan menginjakkan kaki di dalam tempat, apalagi kehilangan uang mereka pada taruhan buruk!
Kasino memberikan penekanan ekstra pada kepuasan pelanggan dengan melatih staf mereka, meningkatkan fasilitas dari waktu ke waktu, menghadirkan permainan baru, dan memperluas penawaran hiburan mereka. Kasino juga sangat baik dalam menyelesaikan perselisihan pembayaran karena seluruh siklus kasino berputar di sekitar uang dan perselisihan tidak dapat dihindari.
Poin-poin yang dibahas di atas sangat penting untuk bisnis apa pun, karena tanpa layanan pelanggan yang luar biasa, tidak akan ada bisnis sama sekali. Berusaha keras untuk bekerja lebih keras dalam hal menyenangkan dan memuaskan pelanggan. Pelanggan yang puas akan selalu bersedia untuk mencoba produk dan layanan baru, terlepas dari berapa biaya untuk mengalaminya.
5. Inovasi
Satu pelajaran penting untuk dipelajari dari kasino adalah kesediaan mereka untuk beradaptasi. Kasino selalu mencari untuk memperbarui perangkat lunak perjudian dan fasilitas hiburan mereka, baik itu untuk meningkatkan layanan perjudian atau meningkatkan keamanan secara keseluruhan. Staf manajemen di kasino memastikan agar suasana tetap segar, baik dengan menata ulang atau membawa barang baru. Ini adalah proses yang terus berubah yang bersandar pada inovasi dan kreativitas.
Dalam dunia yang kompetitif ini, bisnis yang tahan terhadap perubahan akan selalu tertinggal. Anda perlu membangun kepercayaan diri untuk dapat melakukannya dengan baik. Sangat penting untuk menumbuhkan kreativitas untuk memuaskan pelanggan internal (karyawan) dan pelanggan eksternal. Tak perlu dikatakan, bahwa pelanggan yang sangat puas akan membantu Anda mencapai target dan tujuan Anda dengan lebih baik.
Ada banyak pelajaran penting lainnya untuk dipelajari dari kasino baik di tingkat bisnis individu maupun kolektif. Tapi takeaway kuncinya adalah memiliki kemauan untuk mendidik diri sendiri, tanpa menghakimi. Hal ini tentunya akan membantu Anda dalam mengambil keputusan yang lebih baik terkait dengan karir atau bisnis Anda.
